- 2022年03月10日
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ペット葬儀１１０番、ペトリィ、評判！口コミ！トラブル！
目次
先ず、始めに執筆者の紹介。16歳で出家し20年、小坊主から修行し僧侶として16年。2016年にペット葬祭事業を個人事業主として立ち上げ、2020年に法人化。お坊さん兼会社の代表として二足の草鞋を履きながら累計4,６00件以上ペット火葬に従事。2021年に自社ペット霊園を開設。2022年 ペット棺の特許を取得、僧侶としても日々、修行中。
執筆日 ２０２２年３月１０日
加筆修正日 ２０２３年６月２７日
「ペット葬儀１１０番」「ペトリィ」はペット葬儀社なのか？
A、お客様を提携するペット葬儀社へ紹介する仲介会社です。
「ペット葬儀１１０番」「ペトリィ」を運営するシェアリングテクノロジー株式会社は、暮らしのトラブル、水道トラブル、鍵の紛失、窓ガラスの交換など暮らしの中で発生する様々なトラブルで困っているユーザーを提携する企業へ紹介する仲介会社です。
ペット葬儀１１０番もその一分野です。
ペトリィはそこからペット葬儀をよりサポートする為に立ち上げて同社が運営されています。
※シェアリングテクノロジー株式会社のホームページ事業内容で公開されてます。気になる方は、検索してご確認下さい。
ですので、「ペット葬儀１１０番」、「ペトリィ」と言うペット葬儀を行う会社があるという訳ではありません。全国でお問い合わせ頂いたお客様を提携する地域のペット葬儀社に紹介し、紹介料を貰う形で収益を上げるビジネスになります。
悪い口コミから見る、トラブルの種類とその原因
トラブルの原因 その１
提携するペット葬儀社の質が良くなかった為
最愛のペットちゃんをモノのように扱われたとか、スタッフの態度が悪いなどの口コミはこれが原因かと思います。
２０１７年頃だったか『ペット葬儀１１０番』が、この業界に登場しました。
当時のペット葬儀費用の価格相場より大きく下げて、多大な広告費を投じての宣伝による集客手法。
全国で、大なり小なり全てのペット葬儀社は影響を受けていました。
当時から、提携を募集していましたがペット葬儀１１０番の参入で煽りを受けたペット葬儀社さんほど苦々しく思っていたのは間違いないでしょう。
そう言った歓迎されない環境の中で、もともと評判の良くなかったペット葬儀社さんが自力での集客の限界に達しシェアリングテクノロジー株式会社さんの運営するペット葬儀１１０番に加盟する流れが２０１７年当時ありました。
全国でサービスを提供する為に提携するペット葬儀社さんの実態をそれほど調査してなかったのではないかと思います。
現在は、提携するペット葬儀社も選定して改善を大きく進めているようです。
ペトリィのホームページで認定加盟店と紹介されているペット葬儀社がペット葬儀１１０番から紹介されるペット葬儀社さんではないかと予想しております。
トラブルの原因 その２
シェアリングテクノロジー株式会社が提供しているサービスがペット葬儀業界の実情にあっていなかった為
「ペット葬儀１１０番」に問い合わせを一件、地域の提携するペット葬儀社に紹介すると7,000~8,000円ほどの紹介料が発生するそうです。
※提携されているペット葬儀社のスタッフから直接聞いたお話になります。
当然、問い合わせや、相見積もりも沢山あります。
日程の都合で、他社をあたる利用者様も多いです。
それでも一件、一件、7,000~8,000円ほどの紹介料が発生する仕組みです。
ペットちゃんの火葬、夏場ほど時間的猶予はありません。
土日祝日、夜間料金など発生する場合は、通常料金が適用される夕方など依頼が偏ります。
同じ時間帯に３件、ペット葬儀１１０番からお問い合わせのお客様を紹介されたらそれだけで紹介料が21,000円も発生します。
実際は、一件しか対応できなくても提携先、現場のペット葬儀社は赤字になる為に受けてしまう。
一件目のお客様は、急かされてお別れを台無しにされたなどトラブルへ
二件目のお客様は、待たされた上に急かされたとトラブルへ
三件目のお客様は、約束の時間から数時間待たされたとトラブルへ
ペット葬儀社、スタッフのモラルも確かにありますが前提の仕組みがトラブルを発生させやすい環境ではないかと思います。
「急かされた、待たされた」のトラブル系は紹介料制度が根本の原因ではないでしょうか？
トラブルの原因 その３
料金トラブル
全国で提供されるサービスの料金価格が一律ではない為
『ペット火葬 税込８，５００円～』
こうした金額を表示して全国でペット火葬をお求めのお客様を集客していますが、実際の料金は地域の提携するペット葬儀社で違います。
お客様の金額のイメージは、ペット火葬 ８，５００円
数字のイメージは大変に強いです。
火葬だけの費用なのか、骨壺・骨袋も含めた費用なのか。交通費、出張費など含んだ金額なのか、ホームページからは確認が難しく不透明なまま問い合わせるしかありません。
本来、請求されるペット火葬の料金との差が大きければ大きいほどお客様は騙されたような印象を覚えます。
料金の確認で断れれば、良いのですが最愛のペットを失った直後です。
電話で言われるがままに契約し料金を支払った後に冷静になると不快感を覚えたり、騙されたような気がしたり、トラブルに繋がる原因がここにあるのではないでしょうか？
また、弊社では
合同火葬プランと呼ばれる事が多いお引き取りプラン
スタッフにより拾骨しご返骨するご返骨プラン
火葬後ご家族様によるご拾骨して頂くご家族拾骨プラン
同じ内容のプランを提供しておりますが、一番利用者が多いプランは
ご返骨・一任プランです。
その次にご家族拾骨プラン。
最後は、お引き取りプランになります。
割合で言えば５対４．５対０．５
圧倒的に、お引き取りプランのご利用者様は少ない訳です。
ご返骨されたペットちゃんをお手元で供養しながら気持ちの整理を付けたい方が多いですね。
一番ご利用者様が多いご返骨プランでなく、一番ご利用者様が少ない最安値の税込８５００円を表記する。
誤解を生む前提が最初からあります。
トラブル避ける為には
提携ペット葬儀社に料金の一律を敷くか、もしくは各都道府県、地域エリア毎で料金表の告知を徹底する。
そういった料金表の周知活動は、地域の提携しているペット葬儀社さんは関知できませんので『ペット葬儀１１０番』『ペトリィ』を運営するシェアリングテクノロジー株式会社が改めるしかありません。
現状、集客のやり方、全国で提供するサービスの仕組みに問題があります。
また、紹介したペット葬儀社とお客様との間にトラブルが発生した場合、仲介者として介入する事もなく当事者間の問題と関知されないなどのお話もあります。
※こちらもご興味ある方はご確認下さい。
お客様満足度９８％は嘘！？
Ａアンケートの仕方で大きく変わる数字です。
〇お客様の満足度には段階がある。
１，大満足であり、他の友人にお勧めできるレベル
紹介したペット葬儀社が万が一トラブルを起こせば紹介した側も責任が問われてしまう事もあるかも知れません。そうした不安が起きないぐらいに安心できるペット葬儀社なのか？
２，満足した上で、次の機会もあれば利用する予定
サービス、料金に不満は無く次も利用を考えるレベル
３、まぁ満足したが、次の機会は別のペット葬儀社を検討を考える
普通、「こんなものかなぁ」。こういった感想レベル
４、クレームは入れないが二度目の利用は考えていない
５、絶対に利用すべきではないと他の友人や口コミで警鐘を広めるレベル
簡単に分類しても、お客様の満足度には色々な段階があります。
４以上を満足と定義すれば数字は大きくなりますし、１のみでしたら数字は大きく下がるでしょう。
９８％の顧客満足度がどの程度の精度があるのか？
アンケート票などの公開が無い限り話半分で効いておく方が良いでしょう。
〇アンケートを渡すタイミングの問題
基本的にアンケートをお願いするタイミングは、ペットちゃんをお預かりした直後です。
「火葬の間に、アンケートよろしくお願いします。」
と言った形になります。
トラブルの多くは最初より後半の方が多いです。
請求金額が電話で聞いた料金と違った。
申し込んだプランと違うプランだった。
また、序盤にトラブルがあったとしてもトラブルを起こした担当者にアンケートをお返しする訳です。
お名前、住所も知っている相手にどれだけの方が面と向かってクレームやアンケートでお伝えできるでしょうか？
また最愛のペットちゃんを亡くして旅立ちを見送る最中です。
トラブルを避けて我慢されている方が殆どではないでしょうか。
あまりに酷い対応で、我慢できない場合のみ表面化します。
弊社も一時期アンケートを導入しておりました。
しかし、正直こういったアンケートはペット葬儀社の自己満足以外の何物でもなかったと思い至りました。
途中でまったく意味がない。もしくは意味が薄くお客様に大きなご負担を与えるだけでご迷惑お掛けしていたと反省し 廃止しました。
アンケートを公開しているペット葬儀社さん多いです。
悪い内容のアンケートは公開される事はないでしょうから、どこの葬儀社さんも良い内容のアンケートしか公開しないと思います。
ただ、これ本当に意味があるんでしょうか？
Googleの口コミやペット葬儀マップなど第三者が管理する口コミの方が信用性は高いです。
ペット葬儀１１０番、ペトリィ、利用しても大丈夫！？
紹介料7,000~8,000円程の負担が必要でしょうか？
シェアリングテクノロジー株式会社が運営する『ペット葬儀１１０番』、『ペトリィ』を通してペット火葬を依頼する限り紹介料が発生します。
お客様自身が直接的に支払う形ではありませんが、ペット火葬の費用に含まれ、ペット葬儀社が集めて、紹介・仲介会社である『ペット葬儀１１０番』、『ペトリィ』を運営するシャアリングテクノロジー株式会社に支払っています。
７，０００円～８，０００円の費用は、ペット火葬費用の多くを占めます。
紹介料の負担が大きいとご利用者さまに提供できるサービスの質やお時間もなかなか確保できない状況です。
だったら、仲介会社が認定するペット葬儀社に直接問い合わせた方が紹介料が発生せず、その紹介料金分の高いサービスが受けられる余地が生まれます。
仲介会社を通さず、直接ペット葬儀社に問い合わせた場合
７，０００円～８，０００円のお客様が負担する費用が無くなり、同額支払ったとしても仲介会社を通す以上のサービスは提供される可能性は高いです。
また、認定加盟しているペット葬儀社としても高額な紹介料は重い負担です。
良くも悪くも紹介料が発生する為に、地域のペット葬儀社より同じサービス内容でも割高になり、同額の場合サービスの質が落ちる原因となります。
因みに大阪市内で対応する業者一覧
認定加盟店としているところが提携しているペット葬儀会社です。
各社をリストアップして、ホームページで料金やプラン、施設を確認する、口コミを調べてて絞り込む、直接メールや電話で問い合わせる。
こうすると紹介会社を通さず直接依頼ができます。
それでも、『ペット葬儀１１０番』、『ペトリィ』を情報提供の御礼としてご利用をお考えであれば、ご利用すれば良いかと思います。
ペット葬儀１１０番、ペトリィを紹介するブログやサイトが多いのは何故？
蛇足ですが、『ペット葬儀１１０番』、『ペトリィ』を紹介するサイトブログは多いです。〇〇県おすすめするペット葬儀社５選みたいな紹介記事です。
答えは、紹介サイトを通してご依頼に繋がるとサイト、ブログ運営者に広告宣伝費、紹介料とお金が支払われる為です。
本当に利用した方の声なのか、それともお金目当てか判断は付きかねますがご成約の８％～１０％とかなり高額な広告単価、成約報酬な事はアフリエイトを行っている方は知っています。（２０２０年頃の情報です。）
仮に２０，０００円のご依頼に繋がれば
成約報酬は ２，０００円～１，６００円になります。
最近は自社で別サイトを立ち上げてご宣伝されています。
専門家の相談室
手厚い供養を供養を優しい価格で実現できる業者を徹底比較」
先ず、移動火葬車を主体とするペット葬儀社と斎場を用いて火葬を行うペット葬儀社を同列に比べても何も意味がありません。
斎場は、施設の利用料が発生する為に必然的に高くなります。
移動火葬車を主体とするペット葬儀社を主軸にするなら移動火葬車を主体とするペット葬儀社を比べるのが正しい比較になります。
斎場のペット葬儀社より３分の１のお値段でおすすめ。
大阪では、ご返骨プラン。
７０００円、７５００円で提供されているペット葬儀社もあります。
そう言った会社は候補にない、偏った選別。
企業概要を見るとシャアリングテクノロジーとご紹介の一文。
自分の会社を自分でお勧めするみたいな記事はどうなんでしょうか？
大阪ペット葬祭・光堂では、ご返骨・一任プラン税込７，５００円で対応させて頂いておりますが紹介されなかったから書いてる訳ではありません。
記事を発見し、企業概要を見てそこまでするのかと衝撃を受けて加筆した形です。
専門家の相談室と生活１１０番の支援サイトなんでしょうが、第三者を装って紹介すればまだ宣伝効果があるかと思いますが、自分で自分を紹介、おすすめする事に果たして意味はあるのでしょうか？
それも含めてご参考にされる事をおすすめします。
※弊社のブログ記事で紹介したのはSEO対策の一環で利害関係はありません。
後書き
下請けはツライ
どの業界もそうですが、提携会社と聞こえは良いですが実際は下請けです。
採算が割れても業務を受けるしかない。
数をこなさないと収益を上げられない。
採算が割れても業務を受ける環境、数をこなさないと収益にならない仕組み
この環境下で働き続けるのは、どんなに最愛のペットちゃんを亡くされた遺族に寄り添いたいと志を抱いてペット葬祭業の道に足を踏み入れた方でも、体力を失い、気力も失い、やがて心が折れます。
体力、気力が揃って初めて他者を思いやれる余力が生まれるのではないかと、私は思います。
体力も限界に達し、気力も失い、心、志が折れればいつの間にか、悪質のペット葬儀社、スタッフになってしまうのではないでしょうか。
低価格競争がどの業界でも進み、紹介屋、仲介屋を利用してお得にサービスを受けられる時代はもう終わっています。
『ペット葬儀１１０番』、『ペトリィ 小さな家族のセレモニー』を運営するシェアリングテクノロジー株式会社さんにしても、同様のインターネットで広く集客し紹介業務、仲介業務を行う暮らしのマーケットさん、オトコロドットコムさんなど同業種で優良な提携企業を取り合う状況ではないでしょうか。
いずれにしても紹介料が発生する限り認定加盟するペット葬儀社と地域に根ざして自社で集客できるペット葬儀社では、お客様へ還元できる力が違います。
これは、ペット葬儀業界だけでなく水道トラブルや鍵のトラブルを始め色々な暮らしに密着する全ての業界で生じています。
紹介料が発生する限り、割増し料金を取るか、サービスの質を落とすしかない。
色々な業界で業務を請け負う方々には、ご理解頂ける意見かと思います。
ペット葬儀だけでなく、暮らしのトラブルなどで何かしらのサービスを利用する際にこの事を思い出して、業者を選ぶ際の参考にして頂ければかと思います。
執筆 ２０２２年３月１０日
加筆部分 ２０２３年４月２８日
衝撃の事実
先日、加盟されている方とお話しする機会があり、最近の紹介料は実際幾らなのかお伺いしました。
「７，０００円~８，０００円です。」
加盟するペット葬儀社の規模で少し変動するそうですが「４，０００円だった頃は遙か前の話ですよ。」と聞き衝撃を覚えました。
１００g未満の極小ペットちゃんの火葬費用
税込７，５００円 骨壺・骨袋込み
大阪ペット葬祭・光堂の料金です。
ほぼ同じ金額の紹介料が、発生しペット葬儀社が負担して行く事は安定した依頼件数が確保出来たとしても本当に苦しく厳しい状況だと思います。
「紹介料が上がる事はあっても下がる事はない。」
ペット葬儀１１０番、ペトリィの提携から自社で集客をする仕組みを模索しないと先は無い。そう仰ってましたね。
提携している力あるペット葬儀社は、自主独立を目指し始めているようですね。